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Trocas e devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Caso seja de São Paulo, e comprou pelo site, ou compra realizada até mesmo na loja física, a troca pode ser realizada na nossa loja, respeitando o prazo de troca que são 7 dias corridos, Rua Henrique San Mindlin, 1308, Jardim Comercial,  você poderá trocar pelo mesmo ou outro produto, em caso de diferença de valor, você pagará somente a diferença.

  2. A partir da sua casa, entre em contato com o nosso SAC - (11)91045-2180 e envie o produto conforme a orientação da loja via correios, não realizamos trocas via motoboy. Quando o produto chegar até nossa unidade, entraremos em contato para darmos continuidade.

  3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta, o reembolso é feito em até 7 dias utéis, após a  chegada da peça até aqui, que pode sim demorar um pouco pra chegar devido atraso do próprio correio, empresa da qual não temos controle.

  4. Para a troca do produto ou devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da data que você recebeu o produto.

Atenção: começamos a contabilizar o prazo de 7 dias corridos, a partir da informação de que foi entregue a mercadoria. Não nos responsabilizamos por atrasos da entrega de portarias e condomínios. Fique atenta ao recebimento das peças através do código de rastreio.